Monkeyzino Casino Kontaktseite

Schneller Kontakt zum Monkeyzino Casino Support

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar – per Live-Chat, E-Mail oder Telefon erreichst du uns jederzeit mit deinem Anliegen.

Kontakt aufnehmen Lizenz ALSI-755951, Mindestalter 18

Heute ausgezahlt

749.970 €

4.874 Spieler online

Lizenz ALSI-755951 der Anjouan Offshore Finance Authority, geprüft von GLI und SIQ

Durchschnittlich 19 Minuten bis zur Auszahlung, bis zu 89.000 € pro Transaktion

256-bit AES-Verschlüsselung für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Kanalwahl

Vom Warten zum Antworten in wenigen Minuten

Die häufigste Sorge zuerst geklärt: Du erreichst immer einen echten Menschen, nicht nur eine Automatik.

Vom Klick zur Antwort

Für schnelle Rückfragen mitten im Spiel ist der Live-Chat die erste Wahl: Antwort meist in zwei Minuten, rund um die Uhr.

Chat öffnen

Alles schwarz auf weiß

Für Belege und längere Anliegen schreibst du an [email protected] – Antwort üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Hast du eine Minute?

Für ein persönliches Gespräch rufst du unter +49 30 3707 6571 an, typische Wartezeit fünf Minuten – Zeitzone CET.

Jetzt anrufen

Wenn du jetzt in Deutschland sitzt

Vom Ausland zum Inland: Support mit lokaler Nummer

Nach dem Lesen kennst du Telefon, Zeitzone und Ansprechpartner für Hilfe in Deutschland.

So erreichst du uns

Telefon Deutschland+49 30 3707 6571

Zeitzone SupportCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeAnjouan Offshore Finance Authority, Lizenz ALSI-755951

Erste Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Halte diese fünf Angaben für den Support bereit

Je genauer deine Angaben, desto kürzer der Weg zur Antwort.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Spielerkontonummer oder Nickname
Betroffene Ein- oder Auszahlung
Zeitpunkt des Vorfalls
Screenshots oder Fehlermeldung

Ohne Umweg zum Ansprechpartner

Ein Postfach statt Weiterleitung: direkt an die zuständige Abteilung

Wir sortieren dein Anliegen nicht um – jede Abteilung hat bei uns ihre eigene Adresse.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Dokumentenprüfung (KYC)[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Daten und Datenschutz[email protected]

Geschäft und Partnerschaften[email protected]

Monkeyzino Casino im Zeitplan

Monkeyzino Casino: Zeiten und Antwortgeschwindigkeit

Abends um zehn, wenn das Geld fehlt, zählt jede dieser Angaben.

Live-Chat

Chat erreichbarrund um die Uhr verfügbar

Chat Antwortzeit2 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Anschrift[email protected]

E-Mail Antwortzeit24 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 3707 6571

Wartezeit am Telefon5 Minuten

Monkeyzino Casino verweist auf Hilfsangebote

Manchmal hilft kein Limit im Konto, sondern ein Gespräch außerhalb des Casinos. In Deutschland beraten drei unabhängige Stellen kostenlos und vertraulich zu Spielproblemen. Sie stehen nicht mit Monkeyzino Casino in Verbindung und arbeiten unabhängig von unserem Haus.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Bei Fragen zu Spielsucht und Prävention findest du dort Beratung, Informationen und Materialien für Betroffene und Angehörige.

Anonyme Spieler. In einer Selbsthilfegruppe triffst du Menschen mit denselben Erfahrungen und tauschst dich regelmäßig vor Ort aus.

OASIS Sperrsystem. Über dieses Sperrsystem kannst du dich bundesweit für Casinos und Automaten sperren lassen, auch ohne Konto bei uns.

Monkeyzino Casino Hilfe kompakt

Erst unsicher, dann aufgeklärt

Sechs kurze Antworten, die die häufigsten Unklarheiten rund um den Kontakt sofort auflösen.

startWas, wenn ich meine gespeicherten Daten einsehen möchte?+

Schreib uns kurz an [email protected], dann bekommst du eine Kopie deiner gespeicherten Angaben. Ebenso lässt sich eine Löschung beantragen, solange keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht dagegen spricht. Rückmeldung kommt innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

startWie lange dauert die Prüfung, bis ihr mein Konto erkennt?+

Nenne nie dein Passwort, das braucht niemand. Zur Zuordnung reichen deine E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum, oft hilft die letzte Einzahlung zur Bestätigung. In der Regel ist dein Konto in wenigen Minuten zugeordnet.

startWas passiert, wenn ich auf Finnisch schreibe?+

Unser Team betreut dich auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Eine Anfrage auf Finnisch wird also direkt verstanden und beantwortet, ohne Übersetzungsumweg. Bei heiklen Fällen antworten wir bevorzugt in der Sprache deiner Nachricht.

startWas, wenn ich mein Spielerkonto schließen lassen will?+

Eine Kündigung nimmst du per E-Mail an [email protected] vor. Wir bestätigen den Eingang und schließen das Konto dauerhaft, offene Guthaben werden zuvor ausgezahlt. Möchtest du nur pausieren, genügt oft schon eine Bedenkzeit.

startWann ist der Support auch nachts erreichbar?+

Die Betreuung läuft rund um die Uhr, ohne Ruhepause am Wochenende. Egal ob nachts um drei oder am Sonntagvormittag: Jemand ist für dich da. Geantwortet wird in der Regel innerhalb von fünf Minuten am Telefon.

startBrauche ich für die Verifizierung bestimmte Unterlagen?+

Für die Prüfung benötigst du einen Ausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Nachweis zum Zahlungsmittel. Die Prüfung dauert üblicherweise etwa drei Stunden. Halte die Dokumente bereit, dann geht es schneller.

Vier Schritte der Beschwerde

Vom Chat bis zur Aufsichtsbehörde

Nimmt die Sorge, dass eine Beschwerde im Nichts endet und niemand mehr zuständig ist.

Dein Fall in einer Nachricht

Schildere den Fall sachlich an die Support-Anschrift und lege Kontonummer, Zeitpunkt und Screenshots bei. Manche Beschwerden klären sich schon in dieser ersten Antwort.

Eine Nummer für alles Weitere

Aus der Antwort erhältst du eine Vorgangsnummer, an der du weiter anknüpfen kannst. Mit dieser Nummer bleibt dein Anliegen auffindbar, auch wenn mehrere Kollegen übernehmen.

Eine Ebene weiter

Bleibt die Erklärung unbefriedigend, verlangst du eine Prüfung durch die nächsthöhere Stelle. Teile dabei die Vorgangsnummer mit, damit der Vorgang ohne Rückfragen weiterläuft.

Wenn die Aufsicht ran muss

Hilft auch das nicht, wendest du dich mit Vorgangsnummer und Schriftwechsel an die Anjouan Offshore Finance Authority, die Aufsicht aus deiner Lizenzangabe. Der Kontakt zu ihr liegt bei dir.

Sechs Angaben zum Betreiber

Prüfe die Angaben zum Betreiber

Zeigt, dass hinter dem Spielbetrieb ein benannter Betreiber mit Anschrift und Aufsicht steht.

Betreiber

FirmaMonkeyzino Casino LLC

Registernummer492791 (Anjouan)

SitzBandar Salaam, Mutsamudu

Lizenz

AufsichtAnjouan Offshore Finance Authority

LizenznummerALSI-755951

Schriftkontakt

E-Mail[email protected]